Política de Trocas e Devoluções

 

Ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail: contato@kmmdesign.com.br.

Lembre-se de recusar a entrega caso a embalagem esteja aberta ou com sinais de avaria.

Desistência ou insatisfação com o produto:

O prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido sem qualquer indicio de uso, devidamente embalado e protegido para transporte, através dos serviços dos Correios e acompanhado da nota fiscal original, cópia ou 2ª. via.

Respeitadas todas as condições, faremos o reembolso do valor pago pelo produto, sem o frete.

Se preferir, a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias.

Produto com defeito:

Em casos de defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca da peça danificada ou solicitar a troca do produto, dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias a partir da data de emissão da nota fiscal ao consumidor.

Os produtos serão analisados e, caso constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado ao cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

Constatados defeitos de fabricação no produto, faremos a reposição sem nenhum ônus ao cliente.

Considerações:

A KMM Design não tem o compromisso de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade. Ver Termo de Garantia.

A KMM Design não se responsabiliza por transportadora contratada pelo cliente.

Restituição de valores:

Caso o produto atenda as exigências acima, restituiremos o valor pago:

Cartões de crédito: solicitando o cancelamento do débito à administradora do seu cartão, o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.

Crédito em conta: o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor em sua conta corrente ou por manter o crédito do valor correspondente para ser utilizado em compras futuras com a KMM Design.

 

Termo de Garantia

 

 Os produtos da KMM Design têm garantia de 90 (noventa) dias a partir da data de emissão da nota fiscal ao consumidor.

A garantia é válida somente para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos, não efetuaremos trocas em caso de danos causados por mau uso.

A KMM Design reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos em seus produtos a qualquer momento, sem que isso implique na obrigação de efetuar o mesmo em produtos no estoque ou já vendidos.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a KMM Design poderá optar apenas pelo conserto da peça danificada ou a substituição do produto com defeito por um novo. Na impossibilidade de conserto ou troca do produto com defeito, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e restituição integral dos valores pagos ou manter um crédito para uma compra futura.

Os produtos KMM Design são fabricados para uso exclusivo em áreas internas. A exposição ao sol e/ou chuva podem causar danos como desbotamento, desgaste no acabamento, danos estes não contemplados por esta garantia.

Situações não cobertas pela garantia:

• Danos causados durante o transporte, quando não tiverem sido executados pela empresa de transporte ou profissionais designados pela empresa;

• Desgaste, danos ou arranhõesno acabamento causado por objetos cortantes, botões, ilhoses ou por objetos colocados sobre os bancos, assim como sobrecarga de peso;

• Desgaste no acabamento por exposição a condições adversas como intempérie, umidade, maresia e variação intensa de temperatura;

• Danos causados por mau uso, esforços indevidos ou problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, como pisos desnivelados;

• Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

• Danos causados por conserto contratados pelo consumidor.

A KMM Design deverá, por sua vez, atender a todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990. 

 

Política de Privacidade

 

A KMM Design tem o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante o processo de navegação e compra no site.

Nossa política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site.

As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas sob quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade ou por força de lei.

Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal, os dados de seu cartão de crédito e as operações, são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

A KMM Design utiliza cookies e informações durante a sua navegação no site com o objetivo de aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas pra você. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador. Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site. Você pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso a totalidade das funções do site não será disponível.

Durante todo o processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela KMM Design de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

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